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  作者： 倉骨彰、Travis T. Kurahone
  
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• 譯者：先鋒企管出版部
• 出版社：先鋒企管
  
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• 出版日期：2004/07/26
• 語言：繁體中文

快樂是最強大的選擇		起死回生操盤手：林士榮的山野傳奇		給青春的第二條路：從中輟生到劇團創辦人，用戲劇翻轉教育，逆轉人生的真實故事！
精神分裂憂鬱症感情是小尺度的萬有引力量子脈動，暗物質運動雙相對論（上）		精神分裂憂鬱症感情是小尺度的萬有引力量子脈動，暗物質運動雙相對論（下）		為自己站出來！：你可以克服霸凌，以及其他壓迫你的事

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  作者： 倉骨彰、Travis T. Kurahone
  
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• 出版日期：2004/07/26
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超說服力英文E-Mail 200鐵則

快樂是最強大的選擇		起死回生操盤手：林士榮的山野傳奇		給青春的第二條路：從中輟生到劇團創辦人，用戲劇翻轉教育，逆轉人生的真實故事！
精神分裂憂鬱症感情是小尺度的萬有引力量子脈動，暗物質運動雙相對論（上）		精神分裂憂鬱症感情是小尺度的萬有引力量子脈動，暗物質運動雙相對論（下）		為自己站出來！：你可以克服霸凌，以及其他壓迫你的事

【記者謝政儒台北報導】在香港「亞太顧客服務協會」舉辦的「傑出顧客關係服務大獎」(CRE)中，遠傳一舉奪得三項大獎，於上海、日本、澳洲、新加坡、香港、台灣等多個國際城市與跨產業的激烈角逐中展露鋒芒，見證台灣堅強的服務軟實力。

遠傳通路管理暨匯流產品處副總經理袁興表示，遠傳很榮幸在本次『亞太顧客服務協會』的跨產業評比中榮獲「最佳顧客體驗中心」、「最佳顧客體驗」和「最佳顧客滿意品管系統」三項榮耀，這是遠傳全體同仁用心待客的經營成果。體驗經濟是服務的新顯學，和每位顧客建立獨一無二的差異化連結，是服務優化提升的下一步。遠傳秉持以『人』為本的出發點，透過創新的規劃，滿足不同族群需求，致力和客戶建立個人化、值得記憶的聯繫，從前台服務人員的人際介面，到後台流程的骨架，連結客戶問題和即時流程改善的機制，這是遠傳對顧客的專業承諾。

遠傳表示，顧客服務方面，則以自主創建的服務精進管理系統，持續取得最新ISO認證，不斷提高標準化服務，並在訓練中營造正向的服務觀念與價值，讓全台第一線的門市人員，維持穩定一致的服務水準。另外，從2012年起推行的「360度門市心服務」，則透過社區顧客經博客來網路書店營、社群平台等即時、互動、專屬的服務。

另表示，第一線基層服務人員，亦獲得服務界奧斯卡「台灣連鎖暨加盟協會2016服務天使獎」，本屆「服務天使獎」共計28家企業、51位績優服務人員獲獎，遠傳即獨佔兩名。這是遠傳繼2015年獲頒「優良店長」與「傑出店長」等至高榮耀後，再度獲得肯定。

(自立晚報20160606)



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/遠傳獲亞太傑出顧客關係服務三獎項-132839776.html

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